2G - Solución de Conflictos: Tratando con Personas Difíciles

Descripción:

Podemos caer en la rutina donde sentimos que con todas las personas con las que hablamos están pasando un mal día; o nosotros estamos atravesando por uno. Sentimos que, continuamente, conocemos personas que parecen ser desconsideradas, obstinadas, incorregibles, miserables o pasivo-agresivas. A veces podemos ser igual de difíciles. Aunque pudiera parecer que la solución más fácil es encerrarse en casa y evitar el contacto con otras personas, en algún momento tendremos que tomar el teléfono o salir e interactuar con alguien.

El éxito es el resultado de entender cómo nos comportamos, y cómo podemos influir en los demás. Siempre tendremos que lidiar con interacciones difíciles. Pero será más fácil sin contamos con una estrategia definida. 

En este curso aprenderá a transformar las situaciones difíciles en oportunidades de crecimiento.

Horas Contacto: Dos (2) horas generales para ingenieros

Instructor: Ian Falú, MBA, P.E., Ph.D.